O que você vai aprender?

Desenvolver metodologias e procedimentos que visem implantação do Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ em laboratórios de metrologia, seja de prestação de serviço ou industriais, no intuito de garantir a qualidade e a confiabilidade das atividades desenvolvidas.

1. Introdução ao Sistema de Gestão da Qualidade
2. Acreditação na ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017
3. Terminologia aplicada a laboratórios conforme GUIA 99
4. ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017
   • Requisitos gerais
   • Imparcialidade
   • Confidencialidade
   • Requisitos de Estrutura
   • Requisitos de recursos
   • Generalidades
   • Pessoal
   • Instalações e condições ambientais
   • Equipamentos
   • Rastreabilidade metrológica
   • Produtos e serviços providos externamente
   • Requisitos de processo
   • Análise crítica de pedidos, propostas e contratos
   • Seleção, verificação e validação de métodos
   • Amostragem
   • Manuseio de itens de ensaio ou calibração
   • Registros técnicos
   • Avaliação da incerteza de medição
   • Garantia da validade dos resultados
   • Relato de resultados
   • Generalidades
   • Requisitos comuns para relatórios (ensaio, calibração ou amostragem)
   • Requisitos específicos para relatórios de ensaio
   • Requisitos específicos para certificados de calibração
   • Relato da amostragem – requisitos específicos
   • Relato de declarações de conformidade
   • Relato de opiniões e interpretações
   • Emendas aos relatórios
   • Reclamações
   • Trabalho não conforme
   • Controle de dados e gestão da informação
   • Requisitos do sistema de gestão
   • Opções
   • Generalidades
   • Opção A
   • Opção B
   • Documentação do sistema de gestão (Opção A)
   • Controle de documentos do sistema de gestão (Opção A)
   • Controle de registros (Opção A)
   • Ações para abordar riscos e oportunidades (OpçãoA)
   • Melhoria (Opção A)
   • Ações corretivas (OpçãoA)
   • Auditorias internas (Opção A)
   • Análises críticas pela gerência (Opção A)
   • Anexo A (informativo) Rastreabilidade metrológica
   • Anexo B (informativo) Opções para o sistema de gestão.
5. Elaboração de documentos conforme ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 (Exemplos)

Duração: 16 horas / 4 dias

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